O programa Cuidando de Quem Cuida foi criado em 2017 para oferecer suporte emocional aos profissionais da Secretaria Municipal de Assistência Social, focando na saúde mental destes servidores que lidam com situações de vulnerabilidade. O programa oferece atendimento psicológico e grupos reflexivos, já contabilizando 6.967 atendimentos, e busca prevenir o adoecimento emocional e melhorar o ambiente de trabalho. A secretária de Assistência Social destaca que cuidar dos servidores é essencial para aprimorar a qualidade do serviço prestado à população.
Criado para oferecer suporte emocional a quem atua diariamente na linha de frente da assistência social, o programa Cuidando de Quem Cuida tem estruturado como uma rede de apoio aos servidores da Secretaria Municipal de Assistência Social. A iniciativa, implantada em 2017, nasceu da necessidade de olhar para a saúde mental dos profissionais que lidam, todos os dias, com situações de vulnerabilidade, conflitos familiares e violações de direitos.
O impacto do programa pode ser medido não apenas pelos números, mas pelos relatos de quem participa. A assistente social Jozemara Socorro Neri Amorim resume a experiência como um espaço de escuta, acolhimento e troca. Para ela, que enfrenta rotinas intensas e histórias marcadas por sofrimento, o grupo reflexivo representou a oportunidade de falar sobre as próprias angústias e dividir sentimentos com colegas que vivenciam desafios semelhantes.
“Foi um espaço de escuta, de acolhimento e de troca, onde podemos compartilhar as nossas vivências.” A definição é da assistente social Jozemara Socorro Neri Amorim ao descrever a experiência no programa Cuidando de Quem Cuida.
Segundo a servidora, muitas vezes os profissionais da assistência social acabam se colocando em segundo plano diante das demandas urgentes da população atendida. O contato diário com situações delicadas exige preparo técnico e equilíbrio emocional. Ao encontrar um ambiente estruturado para o diálogo e o cuidado, os participantes passam a compreender melhor suas próprias emoções e a fortalecer vínculos dentro das equipes.
“A gente lida diariamente com situações muito delicadas e muitas vezes acabamos nos deixando em segundo plano”, afirma.
O programa oferece duas frentes principais de atendimento: plantão psicológico para escutas individuais e grupos reflexivos que promovem troca de experiências e estratégias de autocuidado. A proposta é prevenir o adoecimento emocional, reduzir o desgaste provocado pela sobrecarga e criar um ambiente institucional mais saudável.
Desde a criação, o Cuidando de Quem Cuida já realizou 6.967 atendimentos. Somente no último ano foram 764 acompanhamentos, número que demonstra a procura crescente pelo serviço e a confiança dos servidores na iniciativa. Paralelamente, uma pesquisa institucional em andamento tem ouvido os profissionais para mapear a saúde mental das equipes e subsidiar novas ações voltadas ao bem-estar no ambiente de trabalho.
Para a secretária municipal de Assistência Social e Cidadania, Camilla Nascimento, investir no bem-estar das equipes é um passo fundamental para garantir qualidade no atendimento à população.
“Nosso objetivo é que o profissional trabalhe satisfeito, em um ambiente acolhedor. Dessa forma a qualidade do serviço público melhora e podemos oferecer um serviço com um maior grau de excelência à população”, destaca.
Ela reforça que o cuidado com o servidor não é uma ação pontual, mas parte de uma estratégia institucional.
“Quando fortalecemos quem está na ponta, fortalecemos toda a rede de proteção social. O resultado aparece no atendimento, na escuta qualificada e na sensibilidade com que cada caso é conduzido”, completa.
O contexto da assistência social exige preparo constante. Os profissionais lidam com demandas relacionadas à insegurança alimentar, violência doméstica, situação de rua, proteção de crianças e idosos, entre outras realidades complexas. Esse cenário torna indispensável a existência de mecanismos institucionais de apoio psicológico e acompanhamento emocional.
Com inscrições abertas durante todo o ano, o programa amplia agora sua estrutura física com a inauguração de uma sala exclusiva para atendimentos individuais na nova sede da SAS. O espaço foi planejado para garantir privacidade, conforto e sigilo, reforçando o compromisso da gestão com o cuidado contínuo dos servidores.
Ao priorizar a saúde mental de quem cuida, o município fortalece a rede de proteção social como um todo. A escuta qualificada, o acolhimento e o estímulo ao autocuidado passam a integrar a rotina institucional, criando um ambiente mais humano e resiliente diante dos desafios diários.
