A Prefeitura de Selvíria confirmou que vai lançar em breve o GovAtende, um sistema digital que vai concentrar o agendamento e o acompanhamento de serviços públicos do município, dispensando idas presenciais só para pegar uma senha ou marcar horário. A ferramenta poderá ser acessada pelo celular ou computador, no endereço govatende.com.br, e também vai funcionar por meio de um totem instalado para quem precisar de ajuda para usá-la.
O projeto é parte de uma reformulação no atendimento ao público que já vem sendo preparada há semanas dentro da administração municipal. Servidores da Prefeitura passaram por capacitações ao longo de agosto e setembro de 2026 para aprender a operar o sistema antes da entrada em funcionamento, o que indica que o lançamento está próximo, embora o governo municipal ainda não tenha divulgado uma data exata de estreia.
Pela plataforma, o morador de Selvíria poderá escolher o serviço que precisa, verificar os documentos exigidos e entender como o atendimento será realizado antes mesmo de sair de casa. O sistema vai organizar as solicitações por ordem de chegada, respeitando os casos com prioridade legal, como idosos e gestantes, e também vai permitir marcar dia e horário entre as opções livres da repartição responsável.
Depois de atendido, o usuário poderá avaliar o serviço prestado e enviar sugestões, um mecanismo pensado para dar à Prefeitura um retorno direto sobre gargalos no atendimento. Para começar a usar, será necessário localizar Mato Grosso do Sul no sistema, selecionar o município de Selvíria e a Prefeitura, criar um cadastro e então escolher o serviço desejado.
Para não deixar de fora quem não tem familiaridade com tecnologia ou acesso à internet em casa, a administração vai instalar um totem com tela grande em ponto de atendimento, com uma pessoa capacitada para auxiliar o morador a navegar pelo sistema e concluir o agendamento no local.
A expectativa da Prefeitura é que a plataforma reduza o tempo de espera nas repartições e ajude as próprias equipes internas a ter mais controle sobre a demanda recebida, direcionando cada solicitação ao setor correto desde o primeiro clique.
Fontes: PREFEITURA DE SELVÍRIA
