Agências do INSS fecham de quarta a sexta-feira em todo o país

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As agências do INSS estarão fechadas de 28 a 30 de janeiro para atualização dos sistemas previdenciários, visando melhorias na estabilidade, segurança e eficiência do atendimento. Embora as agências estejam fechadas, os canais digitais permanecerão disponíveis até 27 de janeiro às 19h, mas também passarão por interrupção até 31 de janeiro. O INSS já antecipou atendimentos no fim de semana anterior para minimizar transtornos e o retorno ao atendimento normal está previsto para 2 de fevereiro.

As agências do Instituto Nacional do Seguro Social em todo o país permanecerão fechadas para atendimento presencial entre quarta-feira, 28 de janeiro, e sexta-feira, 30 de janeiro. A interrupção ocorre em razão de uma atualização programada nos sistemas previdenciários operados pela Dataprev, empresa responsável pela tecnologia da informação da Previdência Social.

De acordo com o INSS, a medida é necessária para permitir melhorias estruturais nos sistemas utilizados diariamente no processamento de benefícios, agendamentos e serviços administrativos. A expectativa é ampliar a estabilidade das plataformas, reforçar a segurança das informações e aumentar a eficiência no atendimento à população.

Canais digitais funcionam até a noite de terça-feira

Durante o período de fechamento das agências, os canais remotos de atendimento permanecem como principal alternativa para os segurados. Até as 19 horas de terça-feira, 27 de janeiro, estarão disponíveis o site e o aplicativo Meu INSS, além da central telefônica 135.

Esses canais concentram mais de 100 serviços, entre eles consulta de benefícios, emissão de extratos, pedidos de aposentadoria, auxílio-doença, salário-maternidade e agendamentos futuros. O atendimento telefônico funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h.

Sistemas ficarão indisponíveis após o dia 27

O INSS alerta, no entanto, que os sistemas digitais também passarão por interrupção temporária. A partir das 19 horas do dia 27 até o dia 31 de janeiro, tanto o Meu INSS quanto a central telefônica 135 ficarão fora do ar.

Durante esse intervalo, não será possível acessar serviços digitais nem realizar atendimentos por telefone. A orientação é que os cidadãos antecipem demandas urgentes ou aguardem a normalização do sistema após o período de manutenção.

Medidas para reduzir impactos aos segurados

Para minimizar os transtornos causados pela suspensão temporária do atendimento presencial, o INSS realizou atendimentos extras no último fim de semana. A iniciativa teve como objetivo antecipar agendamentos e reduzir a demanda reprimida durante os dias de paralisação.

Além disso, o instituto informou que garantiu o reencaixe dos atendimentos nos casos em que o beneficiário optou por aguardar atendimento presencial em dia útil, após a reabertura das agências.

Retorno do atendimento normal

A previsão é que os serviços presenciais sejam retomados normalmente a partir da segunda-feira, 2 de fevereiro, com os sistemas atualizados e em pleno funcionamento. O INSS recomenda que os segurados acompanhem comunicados oficiais e utilizem os canais digitais sempre que possível, mesmo após a reabertura.