Hotéis, pousadas e demais meios de hospedagem em todo o Brasil passaram a adotar, de forma obrigatória, o check-in digital, com a implementação da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) Digital. A medida é coordenada pelo Ministério do Turismo, em parceria com o Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro), e substitui definitivamente o uso de formulários em papel no momento da entrada dos hóspedes.
Com o novo modelo, os dados do hóspede passam a ser preenchidos de forma eletrônica, podendo ser informados antes da chegada ao hotel ou no momento do check‑in. O objetivo é tornar o processo mais ágil, reduzir filas nas recepções e padronizar o registro de hóspedes em todo o território nacional.
Como funciona o check-in digital
O preenchimento da FNRH Digital pode ser feito por meio de:
Link enviado pelo hotel, após a confirmação da reserva;
QR Code disponibilizado na recepção;
Totens ou dispositivos do próprio estabelecimento.
O sistema permite integração com a plataforma gov.br, o que possibilita o pré-preenchimento automático de dados para cidadãos brasileiros. O uso da conta gov.br é recomendado, mas não é obrigatório.
Já turistas estrangeiros podem realizar o cadastro utilizando dados do passaporte, sem necessidade de registro na plataforma do governo.
No caso de menores de idade ou pessoas legalmente incapazes, o registro digital é vinculado à FNRH do responsável legal, conforme previsto na regulamentação federal.
Obrigatoriedade e base legal
A adoção do check‑in digital está prevista na Lei Geral do Turismo, sancionada em 2025, e faz parte do processo de modernização do setor. A norma também segue as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo que as informações dos hóspedes sejam armazenadas de forma segura e criptografada.
De acordo com o Ministério do Turismo, todos os meios de hospedagem cadastrados no Cadastur — como hotéis, pousadas, hostels, resorts e similares — devem adotar o sistema, mesmo aqueles que já utilizam plataformas próprias de gestão. Para apoiar a adaptação, a pasta disponibilizou materiais orientativos e canais de suporte técnico.
Benefícios para hóspedes e empreendedores
Redução do tempo de atendimento na recepção;
Menos burocracia para o hóspede;
Diminuição de custos operacionais para os estabelecimentos;
Padronização nacional dos dados do turismo, auxiliando no planejamento de políticas públicas.
A expectativa do governo é que o check‑in digital melhore a experiência do viajante e fortaleça a gestão do turismo no país, contribuindo para um setor mais moderno, eficiente e integrado.
