Redes sociais se tornam aliadas de pequenos negócios na conquista de clientes

Tomar decisões estratégicas sobre o que vender, quando oferecer, como comunicar e onde estar presente tem se tornado um diferencial para pequenos negócios atentos ao comportamento do consumidor. Em um mundo cada vez mais conectado, empreendedores de Mato Grosso do Sul vêm utilizando as redes sociais para dialogar com seu público, acompanhar tendências e fortalecer a identidade de suas marcas por meio de conteúdos criativos e alinhados às tendências do momento.

O movimento acompanha o crescimento do uso das plataformas digitais no Brasil. Segundo o relatório Datareportal, nos últimos meses de 2025 o país contabilizou 131 milhões de usuários ativos com 18 anos ou mais em uma das principais redes sociais de vídeos curtos, com 80,3% do público atingido por anúncios. O formato dinâmico, que combina entretenimento, música, linguagem informal e recomendações personalizadas por algoritmos, tem se consolidado como espaço fértil para marcas que buscam visibilidade, engajamento e oportunidades de negócio.

Além do alcance orgânico proporcionado pelas trends, as plataformas incorporaram recursos que facilitam a jornada de compra. Em maio de 2025, por exemplo, foi lançada no Brasil a TikTok Shop, funcionalidade que integra o e-commerce diretamente ao aplicativo, permitindo que marcas e criadores apresentem produtos enquanto o consumidor descobre, se identifica e realiza a compra sem sair do ambiente digital.

Para a analista-técnica do Sebrae/MS, Andressa Oliveira, a presença estratégica nas redes sociais representa uma vantagem competitiva.

“A presença digital é um investimento de baixo custo e pode ser uma ótima opção para o empreendedor. Se os clientes estão nas redes sociais, vale observar as trends e avaliar como adaptá-las à realidade do negócio para mostrar o produto ou serviço. É preciso cuidar e ter frequência de publicações, conhecer o público-alvo e depois ‘furar a bolha’”, orienta.

Quando a trend vira vitrine de negócios

Em Campo Grande, o empreendedor Patrick Alencar, da Trevo Personalizados, encontrou nas redes sociais uma forma de divulgar produtos e alcançar novos públicos. A empresa produz e comercializa canecas personalizadas e, desde 2024, publica vídeos no TikTok mostrando o processo de personalização. Um dos conteúdos alcançou 2,7 milhões de visualizações.

“Já tivemos clientes que chegaram até a Trevo depois de verem nossos vídeos”, conta Patrick. Os conteúdos funcionam como uma vitrine digital, conduzindo o público do entretenimento até o interesse pela compra.

“O TikTok é hoje uma das principais vitrines digitais. As trends ajudam a dar alcance orgânico, humanizar a marca e mostrar os bastidores, gerando conexão com os clientes. Para pequenos negócios como o meu, estar atento a essas oportunidades é essencial para conquistar novos públicos de forma criativa e acessível”, acrescenta o empreendedor.

Recentemente, a Trevo Personalizados aproveitou uma trend temática de Natal, com a personalização manual de uma caneca ilustrada com o tradicional pinheiro natalino. O conteúdo, acompanhado do uso estratégico de hashtags, contribuiu para aumentar a procura por encomendas de presentes neste período.

Apoio para transformar conteúdo em estratégia

Para auxiliar os pequenos negócios na adaptação ao ambiente digital, o Sebrae/MS combina estratégia e criatividade como ferramenta de geração de renda. No portal oficial, os empreendedores encontram parceria exclusiva com o TikTok, além de dicas, e-books e capacitações, como o curso “Formação de preço e venda” e o artigo “Faça o seu conteúdo bombar”.

Mais informações estão disponíveis na Central de Relacionamento do Sebrae, pelo telefone 0800 570 0800.