Mato Grosso do Sul subiu da 21ª para a 9ª posição no Índice Abep-TIC de Oferta de Serviços Públicos Digitais, indicando um avanço significativo na transformação digital do estado. O desempenho é atribuído ao trabalho conjunto das secretarias de Governo e de Transformação Digital, que visam a modernização e transparência dos serviços públicos. O estado se destacou, especialmente na categoria Normatização, e implementou inovações como digitalização de 97% dos serviços do Detran-MS e assistentes virtuais que atendem milhares de cidadãos. O Portal Único de Serviços já tem 510 mil usuários, refletindo o compromisso com um governo mais digital e acessível.
Mato Grosso do Sul alcançou a 9ª posição no Índice Abep-TIC de Oferta de Serviços Públicos Digitais (IOSPD), levantamento nacional que avalia a evolução da transformação digital nos estados. O resultado representa um avanço de 11 posições em relação a 2020, quando o Estado ocupava o 21º lugar.
O desempenho é resultado do trabalho conjunto da Secretaria de Governo e Gestão Estratégica (Segov) e da Secretaria-Executiva de Transformação Digital (Setdig), responsáveis por impulsionar a digitalização dos serviços públicos e aprimorar a experiência do cidadão, com foco em soluções mais ágeis, acessíveis e transparentes.
Segundo o secretário de Governo e Gestão Estratégica, Rodrigo Perez, o resultado reflete o compromisso da atual gestão com a inovação. “Um dos pilares centrais da gestão é a tecnologia, e com este objetivo traçado no planejamento inicial trabalhamos por um governo mais digital, que de fato entregue resultados na prestação de serviços à sociedade, com foco na inovação, na modernização de processos e no fortalecimento da cidadania digital”, afirmou.
Além do avanço no ranking geral, o Estado obteve pontuação máxima e o 1º lugar nacional na categoria Normatização, que avalia a criação de normas e diretrizes voltadas à continuidade das políticas digitais.
Nas demais dimensões — Capacidade e Oferta de Serviços Digitais, Inclusão e Inovação — Mato Grosso do Sul também se destacou, com avaliações entre “muito bom” e “ótimo”, consolidando sua presença entre os dez primeiros colocados do país.
Entre as principais inovações implementadas, o Detran-MS se destaca com 97% dos serviços digitalizados, sendo referência em automação e atendimento remoto. Outro exemplo é a assistente virtual Glória, que em apenas cinco meses de operação já realizou mais de 25 mil atendimentos, auxiliando cidadãos de forma automatizada por meio de inteligência artificial.
O Portal Único de Serviços (www.ms.gov.br) concentra mais de 1.150 serviços digitais e já é utilizado por 510 mil cidadãos, enquanto o aplicativo MS Digital reúne 113 serviços e conta com 281 mil usuários cadastrados.
Na área da segurança pública, a assistente virtual Vitória atua no suporte e orientação sobre violência contra a mulher, oferecendo informações rápidas e seguras. Na educação, ferramentas como a Matrícula Digital e o acompanhamento de notas facilitam o acesso de estudantes e famílias. Já na saúde, o Centro Digital da Saúde e o painel MS Ativo Municipalismo integram dados dos 79 municípios, ampliando a transparência e o planejamento estratégico.
O titular da Setdig, Robson Alencar, destacou que o avanço consolida uma política de Estado voltada à inovação: “O salto no ranking demonstra que Mato Grosso do Sul está comprometido em construir um futuro digital. Trata-se de uma política de Estado consolidada e preparada para evoluir nos próximos anos, fortalecendo a relação entre governo e sociedade.”
Criado em 2020, o Índice de Oferta de Serviços Públicos Digitais (IOSPD) é elaborado pela Associação Brasileira de Entidades Estaduais e Públicas de Tecnologia da Informação e Comunicação (Abep-TIC) e está em sua sexta edição. O levantamento avalia os níveis de digitalização e inovação dos governos estaduais e do Distrito Federal, com base em indicadores técnicos e de gestão.
