A plataforma Uber Health ampliou sua atuação na área da saúde em Boston, nos Estados Unidos, ao incorporar a opção de transporte por ambulâncias para situações que não exigem atendimento de emergência. A novidade amplia os serviços já oferecidos pela empresa, que incluem agendamento de viagens para consultas, deslocamentos médicos e entrega de medicamentos prescritos.
Com a atualização, coordenadores clínicos e instituições de saúde podem solicitar veículos especializados diretamente pela plataforma, facilitando o transporte de pacientes para hospitais, clínicas e centros de atendimento. O objetivo é reduzir barreiras de acesso aos serviços de saúde e melhorar a adesão aos tratamentos.
Segundo dados apresentados pela Uber Health, dificuldades de transporte estão entre as principais causas de faltas a consultas médicas. Pesquisa realizada com profissionais da área da saúde aponta que mais da metade dos entrevistados relaciona o absenteísmo a problemas de deslocamento, gerando impactos nos tratamentos e custos adicionais para as instituições.
A nova modalidade integra o sistema de Transporte Médico Não Emergencial (NEMT, na sigla em inglês), permitindo acompanhamento dos trajetos em tempo real, organização de viagens recorrentes e gerenciamento centralizado dos deslocamentos dos pacientes.
Entre os recursos disponíveis estão alertas automáticos sobre o andamento das viagens e envio de mensagens em diversos idiomas aos usuários durante o trajeto. As instituições de saúde também podem acessar informações consolidadas para otimizar a logística de transporte e o planejamento financeiro de suas operações.
Embora a novidade tenha sido anunciada para Boston, o Uber Health já está presente no Brasil desde 2024. O país foi o primeiro da América Latina a receber a plataforma, que permite a hospitais, clínicas e operadoras de saúde agendar e gerenciar o transporte não emergencial de pacientes e profissionais por meio de uma ferramenta corporativa.
No entanto, a modalidade de transporte por ambulâncias não emergenciais integrada ao sistema ainda não foi anunciada oficialmente para o mercado brasileiro. Atualmente, o serviço disponível no país está focado na gestão de viagens realizadas pela rede de motoristas parceiros da plataforma, com funcionalidades como rastreamento em tempo real, agendamento antecipado e comunicação direta com os usuários.
A iniciativa reflete uma tendência crescente de integração entre tecnologia e saúde, com soluções voltadas a facilitar o acesso dos pacientes aos serviços médicos. Para especialistas do setor, ferramentas de mobilidade podem desempenhar papel importante na redução de faltas a consultas e na melhoria da continuidade do cuidado, especialmente para pessoas com dificuldades de locomoção ou sem acesso a transporte próprio.
