O iFood anunciou a compra de 20% da CRM&BONUS, startup especializada em programas de fidelização e cashback no varejo. A operação faz parte da estratégia da gigante de delivery de expandir seu hub de soluções voltadas ao relacionamento com o consumidor.
A CRM&BONUS já atua com marcas como Arezzo&Co, Vivara, Grupo Boticário e Polishop. Com o novo acordo, o iFood passa a integrar tecnologias que ajudam empresas a recompensar clientes, aumentar a frequência de compras e gerar dados mais precisos de consumo.
E o que isso significa?
Que o iFood está deixando de ser apenas um app de entrega. A empresa quer se tornar um hub completo de consumo: conecta restaurantes, entrega comida, oferece pagamento, e agora ajuda a fidelizar o cliente final. Para o consumidor, isso pode representar mais benefícios, bônus e experiências personalizadas. Para o mercado, é mais um passo na disputa por atenção e dados no varejo digital.
O valor da negociação não foi revelado.
