A satisfação dos pacientes atendidos pelo Hospital Regional de Mato Grosso do Sul (HRMS) alcançou 90,6% no mês de junho, conforme levantamento realizado pelo Serviço de Atenção ao Usuário (SAU). Mais de 500 pessoas participaram da pesquisa, que avalia desde os serviços assistenciais — como enfermagem, atendimento médico e fisioterapia — até áreas como alimentação e rouparia.
Os dados foram apresentados a representantes de todos os setores durante a Reunião de Apresentação, Discussão e Análise de Resultados (Radar). Com esse índice, o hospital atingiu a meta de 90% de satisfação estipulada para o período.
Apenas no setor de internação, o HRMS atende cerca de 1,5 mil pacientes por mês. Em maio, a taxa de satisfação havia sido de 87,5%.
Segundo o levantamento, os setores mais bem avaliados em junho foram Clínica Médica, Retaguarda (leitos de transição no Pronto Atendimento Médico) e Oncologia Pediátrica. A fisioterapia, pelo segundo mês consecutivo, recebeu 99% de avaliações positivas, seguida pela nutrição, com 97%. Também tiveram destaque os serviços de enfermagem, atendimento médico e rouparia.
Do total de entrevistados, 76,7% atribuíram notas 9 ou 10 ao atendimento recebido, enquanto 17,9% deram nota 8 ao serviço prestado pela unidade hospitalar.
“Esse resultado é reflexo do compromisso diário das nossas equipes em oferecer um atendimento digno, humanizado e de qualidade à população. Atingir e superar a meta de satisfação do usuário demonstra que estamos no caminho certo, mas também reforça a nossa responsabilidade em manter e melhorar esses índices continuamente. Seguimos ouvindo os nossos pacientes e investindo em melhorias, porque cada avaliação positiva é fruto do trabalho coletivo”, afirma o diretor-geral do HRMS, Paulo Limberger.
