Detran-MS tem 11 mil CNHs paradas esperando que donos as busquem

Mais de 11 mil Carteiras Nacionais de Habilitação estão acumuladas no Setor de Protocolo do Detran-MS, em Campo Grande, aguardando que seus titulares simplesmente apareçam para buscá-las. Os documentos pertencem a moradores da Capital e chegaram ao departamento depois que as tentativas de entrega pelos Correios fracassaram — e ninguém foi até a agência dos Correios retirar a habilitação dentro do prazo.

O acúmulo revela um comportamento cada vez mais comum entre condutores: com a difusão da CNH Digital, muitos deixaram de correr atrás da versão impressa, sem perceber que o documento físico continua válido como identificação oficial e pode ser necessário em situações práticas do cotidiano. O resultado é uma pilha crescente de carteiras que o próprio Detran precisa armazenar indefinidamente.

Como as CNHs foram parar no depósito do Detran

O caminho até o descarte involuntário é sempre o mesmo. Depois que a habilitação é emitida, os Correios fazem até três tentativas de entrega no endereço cadastrado pelo condutor. Se não houver ninguém para receber, o documento fica disponível por sete dias na agência mais próxima da residência. Esgotado esse prazo sem que o titular compareça, a CNH retorna ao Detran-MS — e vai parar no estoque do Bloco 16, na sede do departamento.

Os números mostram que o fenômeno se intensificou nos últimos dois anos. Só em 2025, foram 6.548 CNHs devolvidas ao Detran. Das quais, 5.384 já foram entregues no balcão do Setor de Protocolo. Em 2026, até o fim de junho, outras 4.308 chegaram ao depósito, com 2.479 já retiradas. No total, entre dezembro de 2024 e junho deste ano, 8.006 documentos foram entregues diretamente no balcão — o que prova que o mecanismo funciona, desde que o condutor tome a iniciativa.

Retirar é simples — e pode ser feito por procuração

Quem precisa buscar a CNH não enfrenta burocracia excessiva. Basta comparecer ao Setor de Protocolo (Bloco 16) da sede do Detran-MS, na Capital, com um documento oficial de identificação. O atendimento acontece de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 11h30 e das 12h30 às 16h30, exceto feriados.

Para quem não pode ir pessoalmente, o Detran aceita procuração — seja manuscrita ou em formato digital com assinatura GOV.BR. O documento precisa conter o nome completo e o número de identificação tanto do titular quanto da pessoa autorizada a fazer a retirada. Condutores de municípios do interior devem procurar a agência local do Detran responsável por seu atendimento, já que as CNHs não entregues fora da Capital ficam retidas nessas unidades.

Antes de pedir segunda via, vale checar

O Detran-MS alerta que muitos condutores pedem a segunda via da CNH sem antes verificar se a original já está disponível para retirada — o que gera custo desnecessário e mais trabalho administrativo para o departamento. A orientação é consultar primeiro a situação do documento pela assistente virtual Glória, disponível no WhatsApp, ou pelo telefone (67) 3368-0500.

Outro ponto de atenção é o cadastro de endereço. O departamento recomenda que os motoristas mantenham os dados sempre atualizados no portal Meu Detran, na seção de Habilitação. Endereços desatualizados são a principal razão pela qual as entregas falham já na primeira tentativa dos Correios. A atualização pode ser feita pelo próprio portal, sem necessidade de comparecimento presencial.

Para um estado como Mato Grosso do Sul, onde a mobilidade rodoviária é central — seja nas longas estradas do Pantanal, nas rodovias do agronegócio ou no intenso trânsito de Campo Grande —, ter a habilitação física em mãos continua sendo uma questão prática. A CNH Digital facilita o dia a dia, mas não substitui a versão impressa em todas as situações. Quem ainda não buscou o documento pode estar perdendo um identificador oficial sem saber.

Fontes: DETRAN-MS